Analista de Suporte de TI

Descrição:

Oferecer assistência técnica para questões relacionadas a software e hardware, garantindo a resolução de problemas dos usuários

Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e equipamentos de TI, incluindo instalações e atualizações

Auxiliar na implementação e manutenção de políticas de segurança de TI

Interagir com fornecedores e parceiros de software e hardware para resolver problemas técnicos e negociar soluções

Criar e atualizar documentações, incluindo manuais de usuários, procedimentos e registros de manutenção

Prover treinamento e suporte aos usuários

Monitorar e tratar tarefas e incidentes de TI

Requisitos Obrigatórios:

Experiência com help-desk

Familiaridade com políticas de segurança de TI e melhores práticas

Capacidade de leitura técnica em inglês

Requisitos Desejáveis:

Cursando ou formado em curso técnico ou superior na área

Experiência com MS365 e Azure