Analista de Suporte de TI

Atribuições

• Oferecer assistência técnica para questões relacionadas a software e hardware, garantindo a resolução de problemas dos usuários
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e equipamentos de TI, incluindo instalações e atualizações
• Auxiliar na implementação e manutenção de políticas de segurança de TI
• Interagir com fornecedores e parceiros de software e hardware para resolver problemas técnicos e negociar soluções
• Criar e atualizar documentações, incluindo manuais de usuários, procedimentos e registros de manutenção
• Prover treinamento e suporte aos usuários
• Monitorar e tratar tarefas e incidentes de TI

Requisitos Obrigatórios

• Experiência com help-desk
• Familiaridade com políticas de segurança de TI e melhores práticas
• Capacidade de leitura técnica em inglês

Requisitos Desejáveis

• Cursando ou formado em curso técnico ou superior na área
• Experiência com MS365 e Azure